Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do użytkowników odwiedzających stronę internetową Esmirvelaaro (esmirvelaaro.com), w tym osób przeglądających informacje o meblach, użytkowników posiadających konto, konsumentów składających zamówienia i dokonujących zakupów, a także osób kontaktujących się z nami w celu uzyskania informacji, pomocy lub obsługi posprzedażowej.

Celem niniejszej Polityki prywatności jest wyjaśnienie, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy dane osobowe użytkowników oraz jakie prawa przysługują użytkownikom na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (GDPR), oraz mających zastosowanie przepisów prawa polskiego dotyczących ochrony danych osobowych.

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych i podejmujemy odpowiednie środki w celu ochrony informacji przekazywanych nam przez użytkowników.

2. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe na podstawie ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (GDPR) oraz mających zastosowanie przepisów prawa polskiego dotyczących ochrony danych osobowych.

Podstawą prawną przetwarzania danych może być wykonanie umowy. W przypadku składania zamówienia lub korzystania z naszych usług dane osobowe mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, obsługi płatności, organizacji dostawy oraz świadczenia usług posprzedażowych.

Podstawą prawną może być również zgoda użytkownika. W przypadkach, w których jest ona wymagana, możemy przetwarzać dane na podstawie dobrowolnej zgody użytkownika, w szczególności w związku z wykorzystywaniem niekoniecznych plików cookies, przesyłaniem informacji marketingowych lub określonymi sposobami przetwarzania danych. Użytkownik może w każdej chwili wycofać udzieloną zgodę. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Dane osobowe mogą być również przetwarzane w celu wypełnienia obowiązku prawnego. Dotyczy to w szczególności obowiązków związanych z prowadzeniem i przechowywaniem dokumentacji finansowej, podatkowej i księgowej oraz spełnianiem uzasadnionych wymogów organów regulacyjnych.

W określonych przypadkach podstawą prawną może być nasz prawnie uzasadniony interes. Może on obejmować zapewnienie bezpieczeństwa strony internetowej, zapobieganie oszustwom, ochronę przed nieuprawnionym dostępem, poprawę funkcjonowania strony internetowej oraz doskonalenie jakości świadczonych usług, o ile takie przetwarzanie nie narusza praw i wolności użytkownika.

3. Zakres zbieranych informacji

Możemy przetwarzać dane osobowe, które użytkownik przekazuje nam bezpośrednio podczas korzystania ze strony internetowej, zakładania konta, składania zamówienia lub kontaktowania się z nami.

Dane przekazywane przez użytkownika mogą obejmować imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, numer telefonu, adres dostawy, informacje dotyczące konta użytkownika, dane zamówienia oraz treść wiadomości lub zapytań przekazywanych podczas kontaktu z nami.

W związku z realizacją transakcji możemy również przetwarzać informacje dotyczące zakupionych produktów, historii zamówień, statusu płatności, informacji dotyczących zwrotów i refundacji oraz informacji potrzebnych do realizacji dostawy.

Podczas korzystania ze strony internetowej niektóre informacje mogą być zbierane automatycznie za pomocą technologii stosowanych na stronie. Mogą one obejmować adres IP, typ przeglądarki internetowej, informacje o urządzeniu, systemie operacyjnym, czas dostępu do strony, odwiedzane podstrony oraz dane dotyczące interakcji użytkownika ze stroną internetową.

Informacje zbierane automatycznie mogą być wykorzystywane w szczególności w celu zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej, poprawy jej funkcjonalności, analizy sposobu korzystania z serwisu oraz utrzymania bezpieczeństwa.

4. Pliki cookies i podobne technologie

Pliki cookies są niewielkimi plikami danych zapisywanymi na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej. Mogą one umożliwiać rozpoznanie urządzenia użytkownika, zapamiętywanie określonych ustawień oraz wspieranie prawidłowego działania strony internetowej.

Możemy korzystać z niezbędnych plików cookies, które są potrzebne do zapewnienia podstawowych funkcji strony internetowej, w tym prawidłowego działania procesu zakupowego, obsługi konta użytkownika oraz funkcji związanych z zamówieniami.

Możemy również korzystać z funkcjonalnych plików cookies, które umożliwiają zapamiętywanie określonych wyborów i preferencji użytkownika, takich jak ustawienia językowe lub wybrane ustawienia strony internetowej.

Analityczne pliki cookies mogą być wykorzystywane w celu uzyskania informacji o sposobie korzystania ze strony internetowej, w tym o odwiedzanych stronach, ruchu na stronie oraz interakcjach użytkowników z jej funkcjami. Informacje te mogą być wykorzystywane do poprawy struktury, funkcjonalności i doświadczenia użytkownika.

Marketingowe pliki cookies mogą być wykorzystywane w celu prezentowania użytkownikowi bardziej odpowiednich treści lub informacji, jeżeli ich wykorzystanie wymaga zgody użytkownika, po uzyskaniu takiej zgody.

Użytkownik ma prawo wiedzieć, jakie rodzaje plików cookies są wykorzystywane podczas korzystania ze strony internetowej. W przypadku plików cookies, dla których zgodnie z obowiązującymi przepisami wymagana jest zgoda, uzyskujemy zgodę użytkownika przed ich wykorzystaniem.

Użytkownik może zarządzać plikami cookies, ograniczać ich stosowanie lub usuwać je za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Wyłączenie lub ograniczenie plików cookies może spowodować, że niektóre funkcje strony internetowej nie będą działać prawidłowo.

Poszczególne pliki cookies mogą być przechowywane przez różne okresy, zależnie od ich rodzaju i celu. Użytkownik może zarządzać nimi za pomocą ustawień przeglądarki.

5. Sposób wykorzystywania informacji

Dane osobowe mogą być wykorzystywane w celu przetwarzania i realizacji zamówień, w tym potwierdzania zamówień, przygotowywania produktów do wysyłki oraz organizowania dostawy.

Dane mogą być wykorzystywane w celu obsługi płatności, potwierdzania statusu transakcji oraz realizacji zwrotów środków.

Dane mogą być również wykorzystywane do świadczenia obsługi klienta, odpowiadania na zapytania, rozpatrywania spraw posprzedażowych oraz udzielania informacji związanych z zamówieniami.

W zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia dane mogą być wykorzystywane do organizacji i realizacji dostawy produktów.

Dane mogą być przetwarzane w celu utrzymania i optymalizacji strony internetowej, analizy sposobu jej wykorzystywania oraz poprawy jakości usług i doświadczenia użytkownika.

Dane mogą być również wykorzystywane w celu ochrony bezpieczeństwa strony internetowej, wykrywania i zapobiegania oszustwom, nieuprawnionemu dostępowi oraz innym działaniom mogącym zagrażać bezpieczeństwu świadczonych usług.

W zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy dane mogą być przetwarzane w celu wykonania obowiązków prawnych, w szczególności obowiązków związanych z dokumentacją finansową, podatkową i księgową.

Jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę, jego dane mogą być wykorzystywane do przesyłania informacji marketingowych lub innych treści objętych zgodą.

Nie wykorzystujemy danych osobowych do celów niezgodnych z celem, dla którego zostały zebrane, chyba że takie wykorzystanie jest dozwolone przez prawo lub użytkownik wyraził na nie zgodę.

6. Udostępnianie informacji

W zakresie niezbędnym do świadczenia usług, realizacji zamówień lub wykonania obowiązków prawnych dane osobowe mogą być przekazywane określonym kategoriom odbiorców.

Dane mogą być przekazywane dostawcom usług kurierskich, logistycznych lub transportowych w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia i dostawy produktu. Może to obejmować imię i nazwisko odbiorcy, adres dostawy oraz dane kontaktowe niezbędne do prawidłowej realizacji dostawy.

Dane związane z płatnością i transakcją mogą być przekazywane dostawcom usług płatniczych w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia płatności, potwierdzenia statusu transakcji oraz dokonania refundacji.

W zakresie niezbędnym do prawidłowego działania strony internetowej dane mogą być przekazywane dostawcom usług technicznych, w szczególności usług związanych z hostingiem, przechowywaniem danych, utrzymaniem systemów oraz wsparciem technicznym.

Jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, dane osobowe mogą być przekazywane właściwym organom administracji, organom regulacyjnym, sądom lub innym uprawnionym podmiotom.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

Udostępnianie danych jest ograniczone do zakresu niezbędnego do realizacji określonego celu, a podmioty otrzymujące dane są zobowiązane do przestrzegania mających zastosowanie wymogów dotyczących ochrony danych osobowych.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres odpowiedni do celu, w jakim zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków wynikających z prawa oraz potrzeby wykonania umowy.

Okres przechowywania poszczególnych kategorii danych może być różny. Dane dotyczące zamówień i transakcji mogą być przechowywane przez okres wymagany przez przepisy podatkowe, księgowe lub inne przepisy prawa. Informacje związane z obsługą klienta mogą być przechowywane przez okres niezbędny do obsługi zapytania, rozpatrzenia sprawy oraz ochrony przed ewentualnymi roszczeniami, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Dane dotyczące konta użytkownika mogą być przechowywane przez okres funkcjonowania konta oraz przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy lub niezbędny do realizacji prawnie uzasadnionych celów.

Po ustaniu potrzeby przetwarzania danych osobowych podejmiemy działania w celu ich usunięcia lub anonimizacji, o ile dalsze przechowywanie nie będzie wymagane lub dozwolone przez prawo.

Okres przechowywania plików cookies może być różny w zależności od ich rodzaju i celu. Użytkownik może zarządzać plikami cookies oraz usuwać je za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.

Użytkownik ma prawo uzyskać informacje dotyczące okresu przechowywania jego danych osobowych lub kryteriów stosowanych do ustalenia tego okresu.

8. Prawa użytkownika dotyczące ochrony danych osobowych

Na podstawie GDPR oraz mających zastosowanie przepisów prawa polskiego użytkownik jako osoba, której dane dotyczą, posiada określone prawa związane z przetwarzaniem jego danych osobowych.

Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz może uzyskać potwierdzenie, czy jego dane są przez nas przetwarzane, a także otrzymać kopię dotyczących go danych osobowych w zakresie przewidzianym przez prawo.

Użytkownik ma prawo żądać sprostowania danych osobowych, jeżeli są one nieprawidłowe, niekompletne lub nieaktualne.

Użytkownik ma prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych w przypadkach, w których spełnione są warunki określone w obowiązujących przepisach prawa.

Użytkownik ma prawo żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych w przypadkach przewidzianych przez GDPR.

Użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych opartego na prawnie uzasadnionym interesie, z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją, w zakresie przewidzianym przez GDPR.

W przypadku przetwarzania danych na potrzeby bezpośredniego marketingu użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania.

W przypadkach przewidzianych przez GDPR użytkownik ma prawo do przenoszenia danych. Oznacza to możliwość otrzymania dotyczących go danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz, jeżeli jest to technicznie możliwe i prawnie wymagane, przekazania tych danych innemu administratorowi danych.

Jeżeli przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody użytkownika, użytkownik ma prawo wycofać tę zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Użytkownik może skorzystać ze swoich praw, kontaktując się z nami pod adresem poczty elektronicznej service@esmirvelaaro.com.

Wniosek powinien, w miarę możliwości, zawierać informacje pozwalające na identyfikację użytkownika, wskazanie rodzaju żądania oraz opis konkretnej potrzeby.

Po otrzymaniu wniosku możemy podjąć odpowiednie działania w celu potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek, jeżeli jest to konieczne do ochrony danych osobowych.

Po potwierdzeniu tożsamości rozpatrzymy wniosek zgodnie z GDPR i mającymi zastosowanie przepisami prawa oraz udzielimy odpowiedzi w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

9. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza GDPR lub mające zastosowanie przepisy prawa dotyczące ochrony danych osobowych, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce właściwym organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Użytkownik może skontaktować się z Urzędem Ochrony Danych Osobowych za pośrednictwem jego strony internetowej oraz skorzystać z dostępnych tam informacji dotyczących sposobu składania skarg i wniosków.

Użytkownik może również w pierwszej kolejności skontaktować się z nami pod adresem service@esmirvelaaro.com, aby przedstawić swoje zastrzeżenia i umożliwić nam ich rozpatrzenie.

10. Bezpieczeństwo danych

Podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, nieuprawnionym ujawnieniem oraz innymi formami niezgodnego z prawem przetwarzania.

Stosowane środki bezpieczeństwa mogą być okresowo oceniane i aktualizowane w zależności od zmian technologicznych, charakteru przetwarzanych danych oraz wymogów związanych z bezpieczeństwem.

Pomimo stosowania odpowiednich środków ochrony nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa danych przesyłanych lub przechowywanych za pośrednictwem Internetu.

11. Aktualizacje Polityki prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności w związku ze zmianami obowiązujących przepisów prawa, zmianami sposobu świadczenia usług, rozwojem funkcjonalności strony internetowej lub zmianami sposobu przetwarzania danych osobowych.

Zaktualizowana wersja Polityki prywatności zostanie opublikowana na stronie internetowej.

Użytkownik powinien okresowo zapoznawać się z aktualną wersją Polityki prywatności, aby mieć informacje o obowiązujących zasadach przetwarzania danych osobowych.

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych, ochrony prywatności lub niniejszej Polityki prywatności użytkownik może skontaktować się z nami za pośrednictwem poniższych danych kontaktowych.

Nazwa strony internetowej: Esmirvelaaro.

Strona internetowa: esmirvelaaro.com.

Adres e-mail: service@esmirvelaaro.com.

Numer telefonu: +1 (410) 482-7316.

Adres: 3200 Carlisle Ave #2,Baltimore,MD 21216,United States.

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–12:00 oraz 14:00–18:30.

Na otrzymane zapytania i wnioski dotyczące danych osobowych będziemy odpowiadać zgodnie z GDPR, mającymi zastosowanie przepisami prawa polskiego oraz zasadami określonymi w niniejszej Polityce prywatności.